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Condicions generals de la contractació

Condicions generals de la contractació

“Actualizadas a 27 de marzo de 2019.

OBJETO

Las presentes condiciones generales y condiciones particulares que puedan pactarse, así como la normativa de régimen interno del establecimiento, regulan el contrato de alojamiento turístico entre la persona contratante (en adelante, también persona usuaria) y ELISON CONTRACT GOLD, SL (en adelante CAN CASI) con domicilio social en Veïnat Puigcalent, 7 – 17214- Regencós- (Girona), CIF B-287257, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 36383 folio 138, hoja B-287257, teléfono nº +34 872096296, correo electrónico info @ cancasi.com

CAN CASI está debidamente inscrito en el Registro de Turismo de Catalunya, con del código HG-002485, dígito de control 61, modalidad hotel, 4 estrellas

ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al contratar nuestros servicios ofertados en esta Web, el contratante manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose CAN CASI el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los servicios, o promociones que fueron contratados con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a las personas usuarias que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.

El contrato no se archivará. Se redactará en castellano, y en las relaciones de consumo que tengan lugar en Catalunya, también en catalán.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

  • Paso 1. Selección de la habitación. Deberá indicar la habitación que le interese, el día de llegada y salida, el número de noches, número de habitaciones, número de personas por habitación, así como el régimen alimenticio que prefiere de los ofertados.

  • Paso 2. ¿Quiere mejorar la estancia? Antes de facilitar sus datos personales para proceder a la reserva, se le ofrece la posibilidad de contratar servicios adicionales.

  • Paso 3. Detalle de huésped. Haya o no contratado algún servicio adicional, al continuar con la reserva, deberá facilitar los datos personales que se solicitan. Una vez rellenados todos los campos solicitados, deberá pulsar el botón “confirmar reserva” para que se envíen los datos introducidos.

  • Paso 4. Confirmación de la reserva. Recibidos los datos después de clicar el botón “confirmar reserva”, recibirá un correo electrónico confirmándole la reserva.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Durante el proceso de reserva y antes de pulsar el botón para proceder a confirmar la reserva, la persona usuaria podrá corregir cualquier error y se impedirá continuar si no se proporcionan todos los datos que se le solicitan. También antes de proceder a la confirmación de la reserva, la persona usuaria podrá cambiar el contenido e incluso cancelarla en su totalidad, pudiendo retroceder a las pantallas anteriores para realizar las rectificaciones oportunas.

Antes y después de realizar la reserva podrá contactar con nosotros a través de la dirección electrónica info @ cancasi.com o llamar al teléfono nº +34 872096296 indicando el error sufrido, con el fin de proceder a su corrección.

CAPACIDAD DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO Y CONDICIONES ESPECIALES DE UTILIZACIÓN O GOCE DEL ESTABLECIMIENTO

La capacidad legal máxima de nuestras unidades de alojamiento así como las condiciones especiales y de utilización o goce del establecimiento son las que se indican en cada caso en la web antes de hacer una reserva.

Los animales de compañía no están permitidos en el establecimiento.

CAN CASI es un hotel para adultos. Deben consultar previamente la posibilidad de alojar niños, en todo caso cuando sean menores de 12 años.

Durante la estancia en el hotel los menores deberán estar acompañados de un adulto.

QUIÉN PUEDE CONTRATAR

Para poder contratar los servicios de alojamiento turístico ofertados en nuestra Web, la persona usuaria declara que tiene al menos 18 años de edad.

precios Y OTROS GASTOS

Los precios aplicables a cada alojamiento son los publicados en el sitio Web y aplicados de forma automática a los que se añadirán, en su caso, los gastos o servicios adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo.

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), expresándose en la moneda Euro (€).

El impuesto sobre estancias en establecimiento turísticos (IEET) es aplicable a las personas que hagan estancia en los establecimientos de alojamientos turísticos en Catalunya mayores de 16 años, devengándose al inicio de la estancia, por lo que su cobro se exigirá en la fecha de llegada al mismo en función de la edad de cada persona alojada.

PAGA Y SEÑAL

Cuando se efectúe una reserva, será exigible un avance del precio del 50% a cuenta del importe resultante de los servicios prestados que será cargada por parte del establecimiento en la tarjeta de crédito que se haya indicado.

MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Podrá pagar y garantizar la reserva con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Dinners Club International, a través de una plataforma segura de pago, que cumple con los estándares internacionales de seguridad con certificación PCI DSS.

La persona usuaria consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf. pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a info @ cancasi.com

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Cuando recibamos su solicitud de reserva, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de reserva y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

La cancelación de la reserva con antelación suprior a los quince días de la fecha de llegada no conllevará ninguna penalización y se reintegrará el importe de la paga y señal.

La cancelación de la reserva durante los quince días antes de la fecha de llegada, comportará una penalización del 50% del precio total de la estancia.

Si la cancelación se realiza el día antes de la fecha de llegada, o bien la persona usuaria no se presenta en el establecimiento en la fecha prevista de llegada, la penalización será del 100% del precio total de estancia.

INDEMNIZACIÓN POR RENUNCIA DE LA ESTANCIA

Si se abandona la unidad reservada antes de la fecha hasta la que se tenía reservada, el titular del establecimiento cobrará el equivalente al 100% del precio total de los servicios que falten por utilizar.

COMUNICACIÓN CON LA PERSONA USUARIA

Las comunicaciones con la persona usuaria del establecimiento de alojamiento turístico se realizarán a través de medios electrónicos, como es el correo electrónico, teléfono, incluida la mensajería instantánea, por lo que deberá facilitar los datos activos en cada momento para tal finalidad.

Para cualquier información sobre la reserva, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes, teléfono nº +34 872096296 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección info @ can casi.com indicando el número de reserva que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, no le asiste el derecho de desistimiento del presente contrato de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfono +34 872096296 o enviar un correo electrónico a info @ cancasi.com

Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.

CHECK-IN & CHECK-OUT

El check-in deberá tener lugar entre las 16h y las 21h y el check-out antes de las 11:30h.

La recepción cierra a las 21h, por lo que no se admitirán check-in a partir de esta hora.

Ley aplicable y jurisdicción

La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de La Bisbal de l’Empordà.

©Todos los derechos reservados”

*INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable
*ELISON CONTRACT GOLD, SL +info
Finalidades
*Atender la petición de información que solicita +info
Derechos
*A acceder, oponerse, rectificar y que se supriman sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional +info
*Puede acceder a información adicional y ampliada en este enlace +info

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